Cambios y Devoluciones

Nuestro plazo es de 30 días naturales desde el momento de la recepción del paquete.

 

Aquí tienes el paso a paso que debes seguir:  

1 - Escribe a proyectolibi@gmail.com.

2 - Pon en el asunto del e-mail la palabra "Devoluciones".

3 - Escribe en el cuerpo del correo los siguientes datos:

  • Tu nombre completo.
  • E-mail con el que realizaste el pedido.  
  • Nombre del producto que quieres devolver / descambiar.
  • Si solicitas un cambio por otra talla/color o una devolución.
  • En caso de devolución, ¿cuál es el motivo?
  • Alguna información extra que necesitemos (opcional).
  • ¡Dale a enviar!

4 - Una vez aquí, nosotros avisaremos al equipo de transporte para que recoja el pedido en el domicilio al cual enviamos inicialmente el paquete. 

5 - Introduce la prenda en la misma bolsa donde te llegó el paquete o en una similar para que quede cerrado y bien protegido. 

¡Listo!

A partir de aquí, nos encargamos nosotros. Cuando llegue al almacén, revisaremos la prenda y tramitaremos lo que nos solicitas.

 

 

PLAZO DE DEVOLUCIONES

Nuestro plazo es de 30 días naturales desde el momento de la recepción del paquete. 

 

DERECHO DESISTIMIENTO PARA CONSUMIDORES Y USUARIOS

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato un plazo de 30 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 30 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos: GRUPO MADS HOME SPAIN S.L., C/Almacil 8 46920 Mislata - Valencia, 633049229, devoluciones@mylibi.com, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque no es obligatorio PDF desisitimiento

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

CONSECUENCIAS DEL DESISTIMIENTO

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos o si se trata del envío internacional) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 30 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según que condición se cumpla primero. Recogeremos los bienes. Nos haremos cargo de los costes de devolución de los bienes en el método estándar de envío, en los métodos express e internacional usted se tendrá que hacer cargo de los gastos de devolución. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer, las características y el funcionamiento de los bienes. 

EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

- El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.