Expéditions et livraisons
POLITIQUE D’EXPÉDITION
Les options de livraison peuvent varier en fonction de l’adresse de livraison, de l’heure à laquelle tu passes ta commande et de la disponibilité des articles.
Lors du traitement de ta commande, nous t’indiquerons les modes de livraison disponibles, leur coût et la date estimée de livraison.
Veuillez noter que les livraisons sont effectuées uniquement les jours ouvrables.
Nous te rappelons que l’adresse de livraison doit appartenir au même pays/région depuis lequel tu as effectué ton achat.
Une fois ta commande validée, tu recevras un e‑mail contenant tous les détails de ton achat. Lorsque ton colis sera expédié, GLS t’enverra un numéro de suivi pour que tu puisses suivre l’acheminement de ta commande.
Si tu préfères récupérer ton colis en Point Relais, tu pourras le demander directement depuis l’e-mail de GLS.
MODES D’EXPÉDITION, DÉLAIS ET FRAIS
EXPÉDITIONS NATIONALES (ESPAGNE)
Livraison à domicile
Livraison garantie en 24–48 h :
3,95 € pour les commandes de plus de 69 €. Pour les commandes inférieures à 69 €, les frais sont de 10 €.
Livraison en 3–4 jours ouvrables :
Gratuite à partir de 69 €.
Pour les commandes inférieures à 69 €, les frais de livraison sont de 8,95 €.
Les délais mentionnés peuvent être plus longs pour les îles Baléares et les zones reculées.
Nous n’expédions pas actuellement vers les Canaries, Ceuta ou Melilla.
EXPÉDITIONS INTERNATIONALES
ALLEMAGNE :
Délai de livraison : 4 à 5 jours ouvrables
Frais : 10,50 €
Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 89 €.
FRANCE :
Délai de livraison : 4 à 5 jours ouvrables
Frais : 10,50 €
Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 89 €.
PAYS-BAS :
Délai de livraison : 4 à 5 jours ouvrables
Frais : 10,50 €
Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 89 €.
ITALIE :
Délai de livraison : 4 à 5 jours ouvrables
Frais : 10,50 €
Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 89 €.
PORTUGAL :
Délai de livraison : 3 à 4 jours ouvrables
Frais : 8,95 €
Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 69 €.
QUESTIONS FRÉQUENTES
PUIS-JE MODIFIER LE MODE DE LIVRAISON ?
Si votre commande est déjà finalisée, il ne sera pas possible de modifier le mode de livraison sélectionné.
QUAND VAIS-JE RECEVOIR MA COMMANDE ?
Lorsque vous passez votre commande, une date de livraison estimée vous sera indiquée.
Vous pourrez suivre votre commande depuis votre compte, ou depuis le lien inclus dans les e-mails si vous avez commandé en tant qu'invité.
QUE SE PASSE-T-IL SI MA COMMANDE N'A PAS PU ÊTRE LIVRÉE ?
Si vous étiez absent(e) lors de la livraison, nous vous conseillons de nous contacter afin de vérifier la situation avec le transporteur.
PUIS-JE REFUSER LA LIVRAISON DE MA COMMANDE ?
Si vous ne souhaitez plus recevoir votre commande, nous vous recommandons de nous contacter pour que nous puissions la gérer correctement.
MA COMMANDE PEUT-ELLE ÊTRE RETARDÉE ?
En cas d'impossibilité de livrer à la date estimée, vous recevrez un e-mail avec la nouvelle date de livraison.
MA COMMANDE APPARAÎT COMME LIVRÉE MAIS JE NE L'AI PAS REÇUE, QUE FAIRE ?
Si vous n’avez pas reçu votre commande alors qu’elle est indiquée comme livrée, contactez-nous pour que nous puissions vérifier avec la société de transport.
OÙ EXPÉDIONS-NOUS ?
Chez MyLibi.com, nous faisons de notre mieux pour livrer partout.
Si votre adresse de livraison présente des restrictions, elles vous seront indiquées lors du processus d’achat.
VOUS NE TROUVEZ PAS CE QUE VOUS CHERCHEZ ?
Contactez-nous.
SERVICE CLIENT
CHAT
L-V: de 8.30 a 14:30
TÉLÉPHONE
+34 633 04 92 29
L-V: de 8.30 a 14.30
EMAIL:
proyectolibi@gmail.com
INSTAGRAM