CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
CÓMO DEVOLVER
Si la compra realizada no ha cumplido con tus expectativas, te ofrecemos la posibilidad de hacer una devolución.
Te detallamos las condiciones y las distintas opciones disponibles para que puedas devolver tus artículos.
CONDICIONES PARA REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN
- Debes gestionar la devolución dentro del plazo establecido:
- Tienes 30 días desde la fecha de envío de tu pedido.
- Los artículos tienen que estar en su estado original y conservar todas las etiquetas.
- Tienes que hacer la devolución en el mismo mercado/región en el que has realizado la
compra.
Los portes del transporte serán descontados del reembolso por devolución. El
reembolso no incluye los gastos de envío que hayas abonado al realizar tu pedido.
GESTIONAR UNA DEVOLUCIÓN
SI PERTENECES AL MERCADO ESTADOUNIDENSE
Puedes gestionar tu devolución de dos maneras:
-Servicio de recogida a domicilio, o
-Entregar tu paquete en un parcel shop.
Coste de devolución: 8$
(Esta cantidad se descontará de tu reembolso; se utilizará el mismo método de pago que hayas utilizado al realizar la compra).
Puedes solicitar la devolución desde el siguiente enlace, donde debes completar los datos de tu pedido:
Una vez hayas realizado la solicitud de devolución, recibirás un email de la empresa de transporte para la recogida y un transportista recogerá tu paquete en la dirección que elijas en 48-72 horas. (En el caso de no elegir otra dirección de recogida se recogerá en la dirección de compra)
Es necesario que imprimas la etiqueta de devolución.
SI PERTENECES AL MERCADO EUROPEO
Te ofrecemos la opción de devolver tus artículos a través de nuestro servicio de recogida a domicilio.
Coste por solicitud de devolución:
-España y Portugal: 3,99 EUR
-Alemania, Francia, Holanda, Bélgica, Suiza e Italia: 8,95 EUR
-Dinamarca, Suecia y Finlandia: 9,95 EUR
El coste de la devolución se descontará de tu reembolso; se utilizará el mismo método de pago que hayas utilizado al realizar la compra.
Puedes solicitar la devolución desde el siguiente enlace, donde debes completar los datos de tu pedido:
Solicitar una devolución EUROPA
Una vez hayas realizado la solicitud de devolución, recibirás un email de la empresa de transporte para la recogida y un transportista recogerá tu paquete en la dirección que elijas en 48-72 horas. (En el caso de no elegir otra dirección de recogida se recogerá en la dirección de compra)
No es necesario que imprimas la etiqueta de devolución, el transportista la llevará preparada.
No es necesario incluir el ticket de compra.
¿CÓMO TENGO QUE PREPARAR MI PAQUETE DE DEVOLUCIÓN?
Si ya no dispones del embalaje original, podrás devolver tu pedido en cualquier otro, siempre y cuando esté bien precintado para evitar el extravío de los artículos. No tienes que escribir ninguna dirección de envío en el paquete. No es necesario incluir el ticket de compra.
HE SOLICITADO UNA RECOGIDA DE MI PEDIDO PERO NO SE HA EFECTUADO, ¿QUÉ PUEDO HACER?
Si el transportista no ha realizado la recogida de tu pedido, contacta con nosotros para
que podamos gestionar un nuevo intento.
¿PUEDO DEVOLVER EN UN ÚNICO ENVÍO ARTÍCULOS DE DIFERENTES
PEDIDOS?
Te recordamos que no es posible devolver juntos artículos de diferentes pedidos. Por ello, tendrás que solicitar una devolución por cada pedido y enviarlos por separado.
CÓMO CAMBIAR
ESTADOS UNIDOS
Los cambios son gratuitos si deseas seleccionar diferentes tallas del mismo producto. No se hacen cambios por otros productos ni por otros colores. En el caso de que quieras otro producto diferente o otro color, deberás realizar la devolución del producto y hacer un nuevo pedido.
Solicitar un cambio de talla en USA
ESPAÑA, PORTUGAL
Los cambios son gratuitos si deseas seleccionar diferentes tallas del mismo producto. No se hacen cambios por otros productos ni por otros colores. En el caso de que quieras otro producto diferente o otro color, deberás realizar la devolución del producto y hacer un nuevo pedido.
Solicitar cambio de talla en España o Portugal
ALEMANIA, FRANCIA, HOLANDA, BÉLGICA, ITALIA, DINAMARCA, SUECIA, FINLANDIA Y SUIZA.
La opción de cambio no está disponible. Sin embargo, siempre podrás hacer una devolución dentro del plazo establecido y realizar una nueva compra.
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*Los pedidos realizados en Pre Order no admiten cambios ni devoluciones, ya que se producen bajo demanda exclusivamente para ti. Revisa bien tallas y colores antes de confirmar tu compra.
*El producto Liah Headband en todos los colores no admite cambios ni devoluciones.