Umtausch und Rückgabe
RÜCKGABE- UND UMTAUSCHRICHTLINIEN
Wenn dein Einkauf nicht deinen Erwartungen entspricht, bieten wir dir die Möglichkeit einer Rückgabe an.
Hier findest du die Bedingungen und die verschiedenen Optionen, um deine Artikel zurückzusenden.
BEDINGUNGEN FÜR EINE RÜCKGABE
Die Rückgabe muss innerhalb der festgelegten Frist erfolgen:Du hast 30 Tage ab Versanddatum deiner Bestellung Zeit.
Die Artikel müssen sich im Originalzustand befinden und alle Etiketten tragen.
Die Rückgabe muss im selben Markt/Region erfolgen, in dem du den Kauf getätigt hast.
Die Transportkosten für die Rücksendung werden vom Erstattungsbetrag abgezogen. Die Erstattung beinhaltet nicht die Versandkosten, die du beim Kauf bezahlt hast.
RÜCKGABE ABWICKELN
Wir bieten dir die Möglichkeit, deine Artikel per Abholung bei dir zuhause zurückzusenden.
Kosten für die Rückgabe:
In Spanien und Portugal betragen die Kosten 3,99 EUR und werden von deiner Rückerstattung abgezogen. Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die du beim Kauf verwendet hast.
In Deutschland, Frankreich, den Niederlanden und Italien betragen die Kosten 8,95 EUR und werden von deiner Rückerstattung abgezogen. Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die du beim Kauf verwendet hast.
Du kannst die Rückgabe über folgenden Link anfordern und deine Bestelldaten eingeben:
Nach deiner Rückgabeanfrage erhältst du eine E-Mail von GLS für die Abholung. Ein Transporteur holt dein Paket innerhalb von 48-72 Stunden an der von dir gewählten Adresse ab (wenn keine andere Adresse angegeben wird, erfolgt die Abholung an der Kaufadresse).
Es ist nicht notwendig, das Rücksendeetikett auszudrucken – der Transporteur bringt es mit.
Ein Kaufbeleg muss nicht beigelegt werden.
WIE SOLL ICH MEIN RÜCKSENDUNGSPAKET VORBEREITEN?
Falls du die Originalverpackung nicht mehr hast, kannst du das Paket in einer anderen Verpackung zurücksenden, solange es gut verschlossen ist, um einen Verlust der Artikel zu vermeiden.
Du musst keine Versandadresse auf das Paket schreiben.
Der Kaufbeleg muss nicht beigelegt werden.
ICH HABE EINE ABHOLUNG ANGEFORDERT, ABER SIE WURDE NICHT DURCHGEFÜHRT, WAS KANN ICH TUN?
Wenn der Transporteur dein Paket nicht abgeholt hat, kontaktiere uns bitte, damit wir eine erneute Abholung veranlassen können.
KANN ICH ARTIKEL VERSCHIEDENER BESTELLUNGEN IN EINER EINZIGEN SENDUNG ZURÜCKSENDEN?
Bitte beachte, dass Artikel aus verschiedenen Bestellungen nicht zusammen zurückgeschickt werden können. Du musst für jede Bestellung eine separate Rückgabeanfrage stellen und die Artikel separat versenden.
UMTAUSCH
SPANIEN UND PORTUGAL
Umtausch ist kostenlos, wenn du eine andere Größe desselben Produkts wählst.
Ein Umtausch gegen andere Produkte oder Farben ist nicht möglich. Wenn du ein anderes Produkt oder eine andere Farbe möchtest, musst du den Artikel zurückgeben und eine neue Bestellung aufgeben.
DEUTSCHLAND, FRANKREICH, NIEDERLANDE UND ITALIEN
Ein Umtausch ist hier nicht möglich. Du kannst jedoch innerhalb der Rückgabefrist zurückgeben und eine neue Bestellung aufgeben.
Bestellungen im Vorverkauf (Pre-Order) sind von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen, da sie exklusiv für dich produziert werden. Bitte überprüfe Größen und Farben sorgfältig vor dem Kauf.
Das Produkt Liah Headband ist in allen Farben von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen.