Umtausch und Rückgabe
RÜCKGABE- UND UMTAUSCHRICHTLINIEN
Wenn dein Einkauf nicht deinen Erwartungen entspricht, bieten wir dir die Möglichkeit einer Rückgabe an.
Hier findest du die Bedingungen und die verschiedenen Optionen, um deine Artikel zurückzusenden.
BEDINGUNGEN FÜR EINE RÜCKGABE
Die Rückgabe muss innerhalb der festgelegten Frist erfolgen:Du hast 30 Tage ab Versanddatum deiner Bestellung Zeit.
Die Artikel müssen sich im Originalzustand befinden und alle Etiketten tragen.
Die Rückgabe muss im selben Markt/Region erfolgen, in dem du den Kauf getätigt hast.
Die Transportkosten für die Rücksendung werden vom Erstattungsbetrag abgezogen. Die Erstattung beinhaltet nicht die Versandkosten, die du beim Kauf bezahlt hast.
RÜCKSENDUNG VERWALTEN
WENN SIE ZUM US-MARKT GEHÖREN
Sie können Ihre Rücksendung auf zwei Arten verwalten:
-Abholservice von zu Hause, oder
-Abgabe Ihres Pakets in einem Parcel Shop.
Rücksendekosten: 8 $
(Dieser Betrag wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen; dieselbe Zahlungsmethode wie beim Kauf wird verwendet.)
Sie können die Rücksendung über den folgenden Link beantragen, indem Sie Ihre Bestelldaten ausfüllen:
Nachdem Sie den Rücksendeantrag abgeschlossen haben, erhalten Sie eine E-Mail des Transportunternehmens zur Abholung. Ein Fahrer holt Ihr Paket innerhalb von 48–72 Stunden an der von Ihnen gewählten Adresse ab. (Wenn Sie keine andere Adresse wählen, erfolgt die Abholung an der Kaufadresse.)
Sie müssen das Rücksendeetikett ausdrucken.
WENN SIE ZUM EUROPÄISCHEN MARKT GEHÖREN
Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihre Artikel über unseren Abholservice von zu Hause zurückzusenden.
Kosten pro Rücksendeantrag:
-Spanien und Portugal: 3,99 EUR
-Deutschland, Frankreich, Niederlande, Belgien, Schweiz und Italien: 8,95 EUR
-Dänemark, Schweden und Finnland: 9,95 EUR
Die Rücksendekosten werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen; dieselbe Zahlungsmethode wie beim Kauf wird verwendet.
Sie können die Rücksendung über den folgenden Link beantragen, indem Sie Ihre Bestelldaten ausfüllen:
Nachdem Sie den Rücksendeantrag eingereicht haben, erhalten Sie eine E-Mail des Transportunternehmens mit den Abholdetails. Ein Fahrer holt Ihr Paket innerhalb von 48–72 Stunden an der von Ihnen gewählten Adresse ab. (Wenn Sie keine andere Adresse wählen, erfolgt die Abholung an der Kaufadresse.)
Sie müssen das Rücksendeetikett nicht ausdrucken; der Fahrer bringt es vorbereitet mit.
Es ist nicht notwendig, den Kaufbeleg beizulegen.
WIE MUSS ICH MEIN RÜCKSENDUNGSPAKET VORBEREITEN?
Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr haben, können Sie Ihre Bestellung in jeder anderen gut verschlossenen Verpackung zurücksenden.
Sie müssen keine Adresse auf das Paket schreiben und keinen Kaufbeleg beilegen.
ICH HABE EINE ABHOLUNG BEANTRAGT, ABER SIE WURDE NICHT DURCHGEFÜHRT – WAS TUN?
Wenn der Fahrer Ihre Bestellung nicht abgeholt hat, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir einen neuen Abholversuch organisieren können.
KANN ICH ARTIKEL AUS VERSCHIEDENEN BESTELLUNGEN IN EINEM PAKET ZURÜCKSENDEN?
Es ist nicht möglich, Artikel aus verschiedenen Bestellungen zusammen zurückzusenden.
Sie müssen für jede Bestellung eine Rücksendung beantragen und sie separat versenden.
WIE MAN EINEN UMTAUSCH VORNIMMT
USA
Umtausch ist kostenlos, wenn Sie eine andere Größe desselben Produkts auswählen möchten.
Ein Umtausch für andere Produkte oder Farben ist nicht möglich.
Wenn Sie eine andere Farbe oder ein anderes Produkt möchten, senden Sie den Artikel zurück und tätigen Sie eine neue Bestellung.
SPANIEN, PORTUGAL
Umtausch ist kostenlos, wenn Sie eine andere Größe desselben Produkts auswählen möchten.
Ein Umtausch für andere Produkte oder Farben ist nicht möglich.
Für eine andere Farbe oder ein anderes Produkt müssen Sie den Artikel zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben.
Größenumtausch Spanien oder Portugal beantragen
DEUTSCHLAND, FRANKREICH, NIEDERLANDE, BELGIEN, ITALIEN, DÄNEMARK, SCHWEDEN, FINNLAND UND SCHWEIZ
Ein Umtausch ist nicht verfügbar.
Sie können jedoch eine Rücksendung innerhalb der festgelegten Frist durchführen und eine neue Bestellung aufgeben.
Pre-Order-Bestellungen können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, da sie speziell für Sie hergestellt werden. Bitte prüfen Sie Größen und Farben sorgfältig vor Abschluss Ihrer Bestellung.
Das Produkt Liah Headband in allen Farben ist von Rücksendungen und Umtausch ausgeschlossen.