DevoluciónCOME RESTITUIRE

 

Ha a disposizione 15 giorni naturali dalla data di ricevimento dell'ordine per realizzare la restituzione dell'acquisto di mylibi.com. Lo potrà restituire o cambiare GRATUITAMENTE.

                  

Per effettuare un reso, tutto ciò che dovrà fare è accedere alle informazioni del suo ordine per richiedere un reso con la data più conveniente a lei in modo che possano inviarle un corriere a ritirare i prodotti.

 

Prepari il pacco con la busta in più che le abbiamo inviato e la consegni al corriere .Deve Includere il foglio che abbiamo allegato per il reso e lo metta insieme all'articolo / i che desidera restituire all'interno del pacchetto. Chiuda bene il pacco e lo consegni al corriere. Il pacco deve essere lo stesso che le abbiamo inviato o uno di simili dimensioni e resistenza.

 

Se ha effettuato l'acquisto come ospite, potrà accedere a queste informazioni dal link di conferma della posta elettronica.

 

 

Nota: non ci prenderemo responsabilità per qualsiasi prodotto che ci verrà  inviato per errore. Se vuole che le venga restituito, è probabile che dovrà coprire le spese di spedizione.

                                    

Nota: solo per i paesi con spedizione standard, nel caso di altri paesi che possono utilizzare solo la consegna express, verranno addebitati € 8,95 per trasporto, cambio o spedizione. (link spedizioni di testo)

 

Condiciones de UsoCONDIZIONI DI RESO E DI CAMBIO

 

I Resi e cambi potranno essere realizzati GRATUITAMENTE. La maggior parte dei prodotti acquistati in MyLibi.com possono essere restituiti, sempre e quando siano in perfette condizioni, tanto i prodotti come i loro imballaggi, le etichette e gli indumenti non siano stati lavati. Nel caso contrario il ​​bene subirà un deprezzamento. Nel caso improbabile che riceviamo qualcosa in una condizione inappropriata, il rimborso non verrà effettuato. Le chiediamo di provarli senza rimuovere le rispettive etichette o accessori, poiché non accettiamo la restituzione di prodotti che non rispettano tali requisiti.

 

Nota: solo per i paesi con spedizione standard, nel caso di altri paesi che possono utilizzare solo la consegna express, verranno addebitati € 8,95 per trasporto, cambio o spedizione. (link testi di invio).

                                                                                   

COME POSSO RESTITUIRE UN ARTICOLO?

Restituire qualcosa è così  facile come seguire i seguenti passi:

 

1. Inserisca il suo profilo nella sezione Resi e compili le informazioni per richiedere la restituzione, ricordi di inserire nei commenti la data in cui vorrebbe che il corriere passasse, anche se le consigliamo di darci un indirizzo di raccolta dove ci sia sempre qualcuno (un vicino di casa, un negozio di fiducia ...)

 

2. Compili il nostro modulo allegato al suo ordine e lo inserisca nel pacco insieme al capo in modo da sapere che è lei a mandare il pacco.

 

3. Metta gli oggetti nella busta che le abbiamo lasciato in più per proteggerli può anche usare un pacchetto di dimensioni e resistenza simile a quello che le abbiamo inviato per evitare che si deteriorino nel tragitto.

 

4. Consegni il pacco e conservi la ricevuta. (il corriere di solito impiega tra le 24 e le 72 ore per andare a ritirare il pacco)

 

5. Ci incarichiamo noi di tutto il resto, le faremo sapere quando arriverà l'ordine.

 

 RIMBORSO

 


Il rimborso verrà realizzato nella stessa forma di pagamento che ha utilizzato per il suo acquisto.

 

Sarà responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

 

 Il valore del rimborso sarà uguale al prezzo pagato per gli articoli al momento dell'acquisto, indipendentemente dal fatto che siano scontati o meno.

 

 Nel caso in cui non è possibile restituire un articolo per qualsiasi motivo, effettueremo il rimborso a nostra discrezione.

 

 Se ha effettuato un rimborso ma la carta con cui ha pagato non è più attiva ci contatti per indicare il problema, non si preoccupi troveremo una soluzione.

 

Riceverà la conferma del reso via mail devoluciones@mylibi.com. una volta che quest’ultimo verrà  realizzata.

 

Se trascorreranno più di 15 giorni lavorativi dal ricevimento del reso e non ha ricevuto il rimborso sul proprio conto, le preghiamo di inviarci una e-mail comunicando l'accaduto e includendo la conferma ricevuta. Una volta ricevuto, ci metteremo a lavoro il prima possibile per risolvere l'incoveniente.

 

A seconda del metodo di pagamento che ha utilizzato, riceverà:

 

Un credito nella sua carta di credito (nei pagamenti con carta di credito), che potrà controllare dall'estratto conto della stessa. La data di liquidazione del pagamento non dipende da noi.

 

Se ha pagato tramite PayPal, riceverà un credito sul tuo conto PayPal. Lei può decidere se desidera che l'importo resti nel suo conto PayPal per acquisti futuri o che venga trasferito sul suo conto bancario. Contatti PayPal per ricevere i suoi soldi dove preferisce.

 

Se ha pagato con bonifico bancario, riceverà un credito direttamente sul suo conto bancario.

 

Per ricevere il denaro del suo reso nel suo conto bancario, abbiamo bisogno dei seguenti dati:

 

Titolare del conto- il nome del titolare del conto

• Numero di conto IBAN - Il numero di conto IBAN è composto da 24 caratteri ed è univoco per ogni account.

- I numeri IBAN spagnoli sono costituiti dalle lettere ES seguite da 2 cifre di controllo IBAN e dal codice del conto del cliente (CCC), composto da 20 cifre (formato elettronico: ESXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX).

• Numero BIC (SWIFT) - Il numero BIC (SWIFT) è un codice identificativo bancario composto da 11 caratteri.

- Li troverà nella pagina web della sua banca o nelle lettere stampate dello stesso.

 

Nota: se non riesce a trovarlo, può  consultarlo presso la tua filiale abituale.

 

Con questi 3 dati avremo tutta l’informazioni necessaria per poter effettuare automaticamente il rimborso nel suo account. Se uno di questi tre dati non è corretto, potrebbe ritardare il rimborso a causa di controlli interni aggiuntivi.

 

 

QUANDO VIENE RITIRATO UN ORDINE CHE DESIDERO RESTITUIRE?

 

Nel caso in cui il processo di reso online avvenga di venerdì, sabato o domenica, non potremo rilasciare il suo reso fino al giorno lavorativo successivo all'elaborazione del reso, il corriere impiega 24-72 ore per ritirare il pacco . Se lo realizza in qualsiasi altro giorno il nostro corriere passerà per le prossime 24-72 ore. Presti attenzione!

È possibile trovare ulteriori informazioni riguardo la politica sulle modifiche e resi o il diritto di recesso nei nostri Termini di acquisto (link).

 

COME ACCORDARE UN NUOVO RITIRO DEL MIO RESO.

Se per qualsiasi motivo non è stato in grado di consegnare il suo reso al corriere, può contattarci attraverso le vie di contatto elencate di seguito e organizzeremo un nuovo ritiro con la società di trasporti.

 

COME EFFETTUARE IL CAMBIO

Ha 15 giorni di calendario dalla data di ricevimento dell'ordine per realizzare una modifica al suo acquisto su mylibi.com GRATUITAMENTE.

 

Cambi express: può modificare la tagkia o il colore dei suoi articoli, per fare ciò può entrare nel suo profilo nella scheda "cambio di taglia colore" (dovrà compilare una formulazione di reso e fare il nuovo ordine, la differenza è che invece di pagare una quantità di denaro le verranno inviati i vestiti che vuole,  se non è arrivato l'ordine può semplicemente modificarlo e ci arriverà un altro avviso che è stato effettuato il  cambio) e lì sarà possibile cambiare la taglia o il colore dei suoi articoli, se ha realizzato l’ acquisto come invitato potrà accedere a questa informazione tramite il link della mail di conferma, GRATUITAMENTE.

 

Nota: solo per i paesi con spedizione standard, nel caso di altri paesi che possono utilizzare solo la consegna express, verranno addebitati € 8,95 per trasporto nel caso riguardi la restituzione, cambio o invio.(link invio di testo)

 

 


In questo caso invieremo il suo nuovo ordine e, quando il corriere consegnerà il pacco, ritirerà anche quello che vuole restituire, dovrà solo preparare il pacco come indicato. (Link su come preparare il pacco). Il tempo di consegna del suo nuovo ordine è il tempo ordinario per un ordine normale. (link tempi di invio per zona). Una volta ricevuto il suo pacco, controlleremo che il prodotto sia in buone condizioni (link condizioni di reso e cambio) e procediamo al rimborso che verrà effettuato nella stessa maniera al pagamento che ha utilizzato per il suo acquisto.

 

 

 

Modifica ordinaria: in questo caso, il processo è simile a quello descritto sopra "modifica express" con la differenza che non è necessario effettuare nuovamente il pagamento. Ci comunichi le modifiche che desidera realizzare e le invieremo un addetto alle consegne a ritirare il pacco con gli articoli che desidera modificare. (Link come preparare un pacco). Una volta ricevuto il pacco nei nostri uffici, controlleremo che tutti gli articoli siano in buone condizioni e procederemo ad inviarle il ​​nuovo ordine, GRATUITAMENTE.

 

 

Nota: solo per i paesi con spedizione standard, nel caso di altri paesi che possono utilizzare solo la consegna express, verranno addebitati € 8,95 per trasporto, nel caso riguardi la restituzione, cambio o spedizione. (link invio di testo)

 

Nota: la differenza con il cambio express è che in questo caso non invieremo il nuovo ordine fino al ricevimento e al controllo degli articoli restituiti, che di solito richiedono tra 10 -15 giorni lavorativi (cambiare in base all'area)

 

* Nel caso in cui non ci sia stock in quei momenti, può contattarci in modo da poterla informare della data in cui lo terremo , così potrà  decidere se aspettare fino alla scadenza per procedere con il cambio o effettuare una restituzione. (link)

 

 

* L'opzione di cambio non verrà mostrata se l'oggetto acquistato non è più disponibile. (Link di reso).

 

Nota: se preferisce una modifica per un articolo differente, dovrà richiedere un rimborso e effettuare un nuovo acquisto.

 

La scadenza per restituire la merce originale è di 15 giorni naturali dalla richiesta di modifica. Se dopo la scadenza non abbiamo ricevuto gli articoli originali, verrà addebitato l'importo degli articoli della seconda spedizione nel metodo di pagamento originale.

 

Può trovare ulteriori informazioni riguardanti la politica di modifiche e restituzioni o il diritto di recesso nelle nostre condizioni di acquisto.

 

Domande frequenti:

 

NON MI APPARE L’ OPZIONE CANCELLARE, COSA POSSO FARE?

Siamo molto veloci al momento di selezionare, imballare ed elaborare i suoi ordini. Quando il pulsante "cancella" scompare dopo il periodo di tempo sopra menzionato, significa che abbiamo già iniziato a prepararlo e non sarà più possibile cancellarlo. In questo caso, ha a diposizione 15 giorni naturali dal ricevimento dell'ordine, per restituirlo GRATUITAMENTE e, se lo desidera, effettuare nuovamente l'ordine.

 

COME CAMBIARE L'INDIRIZZO DI UN ORDINE CHE NON PUÒ PIÙ ESSERE CANCELLATO?

Se ha inserito un indirizzo errato e non può più cancellarlo, ci contatti il prima possibile in modo da poterla  aiutare. (Metodi di contatto)

 

Se vuole annullare l'ordine ai sensi della legge generale della difesa dei consumatori e degli utenti R.D.Leg. 1/2007 e sue successive modifiche, clicchi qui per maggiori informazioni.

 

QUANTO TEMPO HO PER RESTITUIRE IL MIO ACQUISTO?

È possibile restituire gli articoli nel loro stato originale in un periodo di tempo di 15 giorni naturali dal loro ricevimento.

 

DOVRÒ PAGARE QUALCOSA PER LA SPEDIZIONE?

La spedizione del suo acquisto su mylibi.com è completamente GRATUITA.

 

Nota: solo per i paesi con invio standard, nel caso di altri paesi che possono utilizzare solo la consegna express, verranno addebitati € 8,95 per trasporto, nel caso riguardi la restituzione cambio o spedizione. (link invio di testo)

 

QUALI OPZIONI DI RIMBORSO OFFRITE?

Le offriamo una opzione molto semplice segua questi passaggi link (come restituisco un articolo)

 

 

COME GESTISCO IL MIO RESO?

Clicca qui per gestirlo. (LINK). Nel momento che verrà confermato, avremo fatto tutto, ci prenderemo cura del resto, la informeremo quando riceveremo il pacco.

 

 

POSSO INVIARE ARTICOLI DI DIVERSI ORDINI NELLO STESSO PACCO?

Certo, così ci aiuta a proteggere il medio ambiente! Non dimentichi di inserire i documenti di reso corrispondenti a ciascun ordine all'interno del pacco che ci invierà.

 

ACCETTATE TUTTI I RESI?

Sì, purché tornino in buone condizioni. Tanto i prodotti come il loro imballaggio dovranno essere restituiti nel loro stato originale, comprese le etichette e che i capi non siano stati lavati. Infine, dovrà allegare il documento che viene realizzato quando viene fatta la restituzione.

 

Nell'improbabile eventualità che riceviamo qualcosa in una condizione inappropriata, lo invieremo al mittente.

 

Clicchi qui per avere maggiori informazioni sulla nostra politica di restituzione. (Link)

 

QUANDO RICEVERÒ IL MIO RIMBORSO?

I resi richiedono 15 giorni lavorativi per essere trasmessi dal momento in cui avvenga la consegna (esclusi i fine settimana e le festività). Al termine dell'elaborazione del pacco, le invieremo una mail per informarla di ciò.

 

Qualsiasi rimborso verrà effettuato automaticamente con il metodo di pagamento utilizzato per effettuare l'ordine. Una volta ricevuta la mail di conferma, i fondi di solito impiegano tra 5 e 10 giorni lavorativi aggiuntivi per apparire sul suo account, a seconda della banca o del fornitore di servizi di pagamento. Cerchiamo sempre di accorciare al massimo le scadenze, ma dovrà mettere in conto tutti i contrattempi.

 

Nota: se ha realizzato il pagamento con una carta che non è più attiva, ci contatti

            

ANCORA NON SONO TRASCORSI I 15 GIORNI LAVORATIVI, POSSO AVERE MAGGIORI INFORMAZIONI SUL SUO PERCORSO?

Sì, può seguire lo stato del reso tramite il link di tracciamento che le abbiamo mandato al gestirlo.

 

Tenga presente che entro 15 giorni lavorativi contiamo il tempo utile ad arrivarci e quanto impieghiamo per elaborarla. Anche se il link mostra che il suo reso è già arrivato, aspetti che trascorra il periodo di tempo prestabilito per mettersi in contatto con noi.

 

SONO GIÀ PASSATI 15 GIORNI LAVORATIVI E NON HO RICEVUTO NESSUNA NOTIZIA DEL MIO RESO, COSA POSSO FARE?

Se non ha ricevuto la nostra mail dopo essere trascorsi 15 giorni lavorativi, vale sempre la pena dare un’ occhiata a la cartella spam nella sua mail. Se non si trova neanche lì, si metta in contatto con noi. (link Metodi di contatto)

 

HO FATTO UN RESO, MA LA MIA CARTA NON È PIÙ ATTIVA.

 Non succede nulla se la nuova carta è associata allo stesso conto bancario del caso in caso contrario, ci contatti per darle una soluzione.