Délais de livraison

Formas de PagoLivraison Standard Gratuite: Le délai de livraison varie entre 1 et 2 jours ouvrables sur le territoire espagnol (péninsule et îles Baléares) et entre 3 et 6 jours ouvrables pour les pays européens où nous livrons via les envois standard (le délai dépend du lieu de livraison et les moyens de transport possibles) et ont été effectués avant 17 heures, sinon ils seront traités dès le lendemain, date à partir de laquelle le délai de livraison commence.

En règle générale, nos commandes sur le territoire national sont livrées dans les 24 heures, à condition que la commande ait été passée avant 17h00, sinon elle sera traitée dès le lendemain. N'oubliez pas que les délais de livraison sont approximatifs et que les envois ne sont pas effectués les samedis, les dimanches et les jours fériés.

Si vous avez choisi un mode de paiement qui nécessite des délais de vérification (par exemple, un virement bancaire), votre commande sera envoyée après confirmation du paiement.

Formas de PagoLivraison Express’ 8,95€: Le délai de livraison sera de 24 à 48 heures ouvrables pour un coût de 8,95€. Nous livrons dans les pays mentionnés auparavant ainsi que dans les pays suivants: Suisse, Hongrie, Slovénie, Croatie, Bosnie-Herzégovine, Irlande, Norvège, Suède, Finlande, Estonie, Lituanie, Lettonie, Slovaquie, Roumanie, Serbie, Grèce, Macédoine, Monténégro, Albanie, Turquie, Chypre, Islande, Malte, Monaco, Saint-Marin, Andorre et Liechtenstein.

UbicaciónLieux d'expédition

Tienda- A récupérer dans un « Parcel  Shop » (uniquement pour l’Europe): Délai de livraison: 3 - 6 jours ouvrables.

Qu'est-ce qu'un « Parcel Shop » GLS? Un établissement dans lequel vous pourrez retirer votre commande facilement, en évitant de devoir penser à l'arrivée du livreur, vous verrez ici tous les points relai de votre région, beaucoup d'entre eux sont ouverts le samedi.

Casa- A envoyer à mon adresse: Vous pouvez y inscrire l'adresse de votre domicile, de votre travail ou de l'endroit où vous rencontrez habituellement des amis ou de tout autre site de votre choix. Si ce n'est pas un domicile, n'oubliez pas de le mentionner.

Délai de livraison: 1 à 2 jours ouvrables pour les commandes en Espagne et 3 à 6 jours pour le reste de l'Europe, à moins que vous ne choisissiez la livraison Express’, auquel cas les délais pour l'Europe seront de 24 à 48 heures.

Remarque: les commandes passées les jours précédant les jours fériés, les jours fériés (tant dans le pays d'origine que dans le pays de destination) et les week-ends seront traitées le jour ouvrable suivant, à compter de la date de livraison. Gardez également à l'esprit qu'aucune livraison ne sera effectuée pendant les vacances de votre pays, nous vous prions donc d'attendre le jour ouvrable suivant.

Lieux d’expédition: Pour des raisons de logistique, nous ne livrons actuellement qu'en Espagne et dans plusieurs pays d'Europe, vous pouvez les découvrir ici.

D'autres questions peuvent survenir une fois la commande passée?

Nos entreprises de livraison effectuent la livraison pendant les heures de travail et peuvent exiger un accusé de réception. Nous vous suggérons donc de livrer votre commande à une adresse où quelqu'un puisse réceptionner votre colis. Dans certains cas, il est possible que les colis appartenant à la même commande soient livrés à des jours différents. Bien sûr, les livreurs enverront un email indiquant la date de livraison. Si le virement bancaire est choisi comme mode de paiement, la commande commencera à être traitée une fois le montant reçu. Si vous n'êtes pas présent au moment de la livraison, le livreur laissera une note informative indiquant où se trouve votre colis. Il sera déposé dans un endroit sûr ou bien vous recevrez les informations nécessaires pour organiser une nouvelle tentative de livraison. Lors de l'envoi de votre commande, nous vous enverrons un email avec le numéro de suivi. Si après 7 jours ouvrables après réception de la confirmation, vous n'avez pas reçu votre colis, contactez-nous. Auparavant, vérifiez qu'aucun membre de votre famille ou ami n'a réceptionné le colis pour vous.

Lorsque l'envoi est effectué, vous recevrez un email de confirmation comprenant un lien de suivi en ligne. Avec ce lien de suivi, vous pouvez savoir à tout moment où se trouve votre colis et vous pouvez modifier la date ou le lieu de livraison à condition que le colis ne soit pas déjà livré.

Parfois, nous envoyons des articles de commandes différentes dans le même colis pour assurer un envoi aussi rapide et écologique que possible. Nous vous en informerons dans l'email de confirmation. Vous pouvez également le vérifier depuis votre compte utilisateur.

Dans le cas où vous devez effectuer un retour, vous pouvez placer des articles de commandes différentes dans le même emballage, en introduisant les feuilles qui se trouvaient dans l'emballage avec les informations relatives aux produits.

Remarque: Nous pouvons envoyer votre commande à l'adresse indiquée, à un « Parcel Shop » (en Europe uniquement) ou à toute autre adresse indiquée. Nous ne sommes pas autorisés à envoyer aux "boîtes postales".