• INTRODUCTION

Le présent document (ainsi que tous les documents qui y sont mentionnés) établit les conditions d'utilisation de ce site web et l’achat de produits, quel que soit le moyen par lequel il peut être utilisé. Veuillez lire attentivement ces Conditions et notre Politique de Confidentialité et de Cookies avant d'utiliser ce site web. En utilisant ce site web ou en passant une commande, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions et notre Politique de Confidentialité et de Cookies, donc si vous n'êtes pas d'accord avec toutes les Conditions et la Politique de Confidentialité et de Cookies, vous ne devriez pas utiliser ce site. Si vous avez des questions concernant les Conditions ou la Politique de Confidentialité et de Cookies, vous pouvez nous contacter.

En outre, vous acceptez que nous utilisions ces informations pour vous contacter si nécessaire. Si vous ne nous fournissez pas toutes les informations dont nous avons besoin, nous ne pourrons pas traiter votre commande. En passant une commande sur ce site web, vous déclarez que vous avez plus de 18 ans et que vous avez la capacité juridique de conclure des contrats.

Les informations ou données personnelles que vous fournissez à votre sujet seront traitées conformément aux dispositions de la Politique de Confidentialité et de Cookies. En utilisant ce site web, vous consentez au traitement de ces informations et données et vous déclarez que toutes les informations ou données que vous nous avez fournies sont vraies et correspondent à la réalité, et vous acceptez d’utiliser ce site web uniquement pour passer commande ou poser des questions légalement valables sans passer de commandes fausses ou frauduleuses. S'il a été considéré qu'une commande de cette nature a été passée, nous serons autorisés à l'annuler et à en informer les autorités compétentes.

  • CONTRAT

Les images de la gamme du magasin sont conçues à titre d'illustration et ne constituent pas des offres liées pour la vente. Pour sa part, le client réalise une offre liée pour conclure un contrat d’achat, à l’achèvement du processus de commande, en cliquant sur le bouton "Payer". Le client reçoit ensuite une confirmation automatique de la réception de la commande par email. Cette confirmation de commande ne constitue pas une acceptation de l'offre. Le contrat avec MyLibi.com n'est fermé que si MyLibi.com envoie les produits commandés au client et que cette expédition est confirmée par email.

  • DISPONIBILITÉ DES PRODUITS

Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité des produits. S'il y a des difficultés dans l'approvisionnement en produits ou s'il n'y a plus d'articles en stock, nous vous rembourserons le montant que vous auriez pu payer.

  • COMMENT PASSER UNE COMMANDE

Pour passer une commande, vous devez suivre la procédure d'achat en ligne et cliquer sur "Payer". Après cela, vous recevrez un email accusant réception de votre commande. Ensuite, nous vous informerons par email que le produit est en cours d’expédition. Les risques des produits seront à votre charge à partir du moment de la livraison.

  • LIVRAISON

Sauf circonstances imprévues ou extraordinaires, nous enverrons la commande comprenant le(s) produit(s) associé(s) dans chaque confirmation d'expédition dans le délai indiqué sur le site web, en fonction du mode d'expédition choisi et, dans tous les cas, dans un délai maximum de 30 jours à compter de la date de la confirmation de la commande. Si, pour une raison quelconque, nous ne pouvions pas respecter la date de livraison, nous vous en informerions et nous vous donnerions la possibilité de poursuivre l'achat en établissant une nouvelle date de livraison ou bien d'annuler la commande avec le remboursement intégral du prix payé. Veuillez noter, dans tous les cas, que nous ne réalisons pas ni de livraison ni d’envoi le samedi, le dimanche ou les jours fériés du pays d'origine (Espagne) ou du pays de destination de la commande. Aux fins des présentes conditions, il sera entendu que la livraison a eu lieu ou que la commande a été livrée au moment où vous ou un tiers indiqué par vous, acquérez la possession matérielle des produits, et accréditez en signant le récépissé de la commande à l'adresse de livraison convenue.

  • LIEUX D’EXPÉDITION

Avec la méthode d'expédition Standard: nous livrons actuellement Standard uniquement en Espagne (uniquement la péninsule et les îles Baléares), Portugal (à l'exception des îles), Angleterre (à l'exception des îles), France (à l'exception des îles), Italie (à l'exception des îles) Allemagne, Belgique, Hollande, Autriche, République Tchèque, Danemark, Luxembourg et Pologne.

Avec la méthode d'expédition Express’: Coût de 8,95 €. Nous livrons dans les pays susmentionnés ainsi que dans les pays suivants: Suisse, Hongrie, Slovénie, Croatie, Bosnie-Herzégovine, Irlande, Norvège, Suède, Finlande, Estonie, Lituanie, Lettonie, Slovaquie, Roumanie, Serbie, Grèce, Macédoine, Monténégro, Albanie, Turquie, Chypre, Islande, Malte, Monaco, Saint-Marin, Andorre et Liechtenstein.

  • MOYENS TECHNIQUES POUR CORRIGER LES ERREURS

Si vous détectez qu'une erreur s'est produite dans de la saisie de vos données personnelles lors de votre inscription en tant qu'utilisateur de ce site web, vous pouvez les modifier dans la section "Mon Compte". Dans tous les cas, vous pouvez corriger les erreurs liées aux données personnelles fournies lors du processus d'achat en contactant le service client via l'adresse email lopd@mylibi.com ainsi que d'exercer le droit de rectification prévu dans notre Politique de Confidentialité et de Cookies avec lopd@mylibi.com. Ce site web affiche des fenêtres de confirmation dans différentes sections du processus d’achat qui ne permettent pas de poursuivre la commande si les données de ces sections n’ont pas été correctement fournies. En outre, ce site web présente les détails de tous les articles que vous avez ajoutés à votre panier lors du processus d’achat, de sorte que vous puissiez modifier les détails de votre commande avant de procéder au paiement. Si vous détectez une erreur dans votre commande après l'achèvement du processus de paiement, vous devez immédiatement contacter notre service client par téléphone ou à l’email mentionné ci-dessus, pour corriger l'erreur.

  • IMPOSSIBILITÉ DE LIVRAISON

UNIQUEMENT POUR L'ESPAGNE: S'il nous est impossible de livrer votre commande, nous vous en informerons et nous essaierons de vous recontacter pour prendre rendez-vous pour une deuxième tentative, s’il ne vous est pas possible d'aller à l'une de nos délégations pour le récupérer. Rappelez-vous qu’une fois déposé dans une de nos délégations, vous disposerez de 7 jours civils pour aller chercher votre commande, sinon celle-ci sera automatiquement renvoyée et nous procéderons au remboursement de votre commande sur votre compte et au paiement du coût de retour de livraison de 8,95 €.

POUR LES AUTRES PAYS: S’il nous est impossible de procéder à la livraison de votre commande, nous vous informerons que nous avons déposé votre commande dans un "Parcel Shop" situé près de votre lieu de livraison, auquel vous devez fournir une pièce d’identité originale et la notification. Si vous n’êtes pas sur le lieu de livraison à l’heure convenue, nous vous prions de bien vouloir nous contacter pour organiser la livraison un autre jour. Dans le cas où 7 jours civils se seraient écoulés depuis que votre commande est disponible à la livraison, la commande n’ayant pas été livrée pour des raisons qui ne nous sont pas imputables, nous comprendrons que vous souhaitiez annuler le contrat et nous considérerons qu’il est résolu. Suite à la résiliation du contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que vous avez reçus, frais de livraison compris (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison différent du mode de livraison ordinaire) sans aucun retard indu et, dans tous les cas, dans un délai maximum de 15 jours à compter de la date à laquelle nous considérons que le contrat a été résilié. Veuillez noter que le transport résultant de la résolution peut avoir un coût supplémentaire, nous serons donc autorisés à répercuter les coûts correspondants.

  • IMPÔT SUR LA VALEUR AJOUTÉE ET LA FACTURATION

Conformément aux dispositions de l'article 68 de la loi n° 37/1992 du 28 décembre sur la Taxe sur la Valeur Ajoutée, la livraison des articles sera réputée être située sur le territoire d'application de la TVA espagnole. Les prix du site web incluent une TVA générale de 21% en Espagne, étant donné que toutes les ventes effectuées en ligne, quelle que soit sa destination, sont considérées comme des achats effectués sur le territoire espagnol. Les prix du site web comprennent également les frais de livraison, comme indiqué dans notre guide d'achat-livraison. Les prix peuvent changer à tout moment, mais d'éventuelles modifications n'affecteront pas les commandes confirmées. Une fois que vous avez sélectionné tous les articles que vous souhaitez acheter, ceux-ci auront été ajoutés à votre panier et la prochaine étape consistera à traiter la commande et à effectuer le paiement. Pour ce faire, vous devez suivre les étapes du processus d’achat, en renseignant ou en vérifiant les informations demandées à chaque étape. De plus, pendant le processus d'achat, vous pouvez modifier les données de votre commande avant d'effectuer le paiement. Vous avez une description détaillée du processus d'achat dans le guide d'achat.

  • MODALITÉS DE PAIEMENT

Nous acceptons ces moyens de paiement. En cliquant sur "payer", vous confirmez que la carte de crédit, le compte bancaire ou tout autre moyen utilisé pour le paiement vous appartient ou que vous en êtes le titulaire légitime. Afin de minimiser le risque d'accès non autorisé, les informations de votre carte de crédit seront cryptées. Les cartes de crédit feront l'objet de vérifications et d'autorisations de la part de l'entité émettrice. Toutefois, si cette entité n'autorise pas le paiement, nous ne serons pas responsables de tout retard ou défaut de livraison et nous ne pourrons formaliser aucun contrat avec vous.

  • ACHETER EN QUALITÉ D'INVITÉ

Ce site web permet également l'achat en tant qu'invité via la fonctionnalité d'achat. Dans ce mode d'achat, seules les informations essentielles vous permettant de traiter votre commande vous seront demandées. Une fois le processus d'achat terminé, il vous sera proposé de vous enregistrer en tant qu'utilisateur ou de continuer en tant qu'utilisateur non enregistré.

  • FACTURATION

Vous nous autorisez expressément à émettre la facture au format électronique, bien que vous puissiez indiquer à tout moment votre volonté de recevoir une facture papier.

  • POLITIQUE DE RETOUR

Vous pouvez voir notre politique de retour ici

  • GARANTIES

Si vous contractez en tant que consommateur et utilisateur, nous vous offrons des garanties sur les produits que nous commercialisons via ce site web, dans les conditions légalement établies pour chaque type de produit, en répondant donc au défaut de conformité qui se manifeste dans les deux ans suivant la livraison du produit. Il est entendu que les produits sont conformes au contrat à condition qu’ils soient conformes à la description que nous en avons faite et présentent les qualités présentées sur ce site web, qui sont adaptées aux utilisations pour lesquelles des produits du même type sont habituellement destinés et présentent la qualité et les performances habituelles d'un produit du même type. En ce sens, si l'un des produits n'est pas conforme au contrat, vous devez nous en informer en suivant la procédure décrite dans la section précédente et par l'un des moyens de communication prévus à cet effet. Les produits que nous vendons peuvent présenter les caractéristiques des matériaux naturels utilisés dans sa fabrication. Ces caractéristiques, telles que la variation des ventes, la texture, les nœuds et la couleur, ne seront pas considérées comme des défauts ou des défauts, les caractéristiques naturelles sont inévitables et doivent être acceptées comme faisant partie de l'apparence individuelle du produit.

  • DROIT DE RETRAIT

Vous pouvez voir votre droit de rétractation ici

  • EXCLUSION DU DROIT DE RETRACTATION

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits qui ne répondent pas aux exigences suivantes: Les produits, leur emballage, les étiquettes sont en parfait état et les vêtements n'ont pas été lavés. Enfin, vous devez joindre la preuve d’achat que nous avons émise le jour même. Sinon, le bien subira une diminution de valeur. Dans le cas improbable où nous recevions un article dans un état inapproprié, le remboursement ne sera pas effectué.

  • VIRUS, PIRATAGE ET AUTRES ATTAQUES INFORMATIQUES

Vous ne devez pas abuser de ce site web en introduisant intentionnellement des virus, des chevaux de Troie ou tout autre programme ou matériel technologiquement nuisible ou nocif. Vous n'essaierez pas d'avoir un accès non autorisé à ce site internet, au serveur sur lequel le site est hébergé ou à un serveur, un ordinateur ou une base de données lié à notre site web. Vous acceptez de ne pas attaquer ce site web par le biais d'une attaque par déni de service ou d'une attaque par déni de service distribué. Le non-respect de cette clause pourrait entraîner la commission d’infractions caractérisées par la réglementation en vigueur. De même, en cas de violation de cette clause, vous cesserez immédiatement d'être autorisé à utiliser ce site. Nous ne serons pas responsables de tout dommage ou perte résultant d'une attaque par dénégation de service, d'un virus ou de tout autre programme ou matériel technologiquement préjudiciable ou préjudiciable à votre ordinateur, à votre équipement, à vos données ou à votre matériel, résultant de l'utilisation de ce site web ou de du téléchargement du contenu du même ou ceux qu'il redirige.

  • LIENS DEPUIS NOTRE PAGE WEB

Si notre site web contient des liens vers d'autres sites web et du matériel de tiers, ces liens sont fournis à titre informatique uniquement, sans que nous puissions contrôler le contenu de ces pages ou de ce matériel. Par conséquent, nous déclinons toute responsabilité pour tout dommage ou perte résultant de son utilisation.

  • COMMUNICATIONS ÉCRITES

La réglementation en vigueur exige que les informations ou les communications que nous vous envoyons soient écrites. En utilisant ce site web, vous acceptez le fait que la plupart de nos communications soient électroniques. À des fins contractuelles, vous acceptez d'utiliser ce moyen de communication électronique et reconnaissez que tous les contrats, notifications, informations et autres communications que nous vous envoyons par voie électronique sont conformes aux exigences légales de celles écrites. Cette condition n'affectera pas vos droits reconnus par la loi.

  • RESPONSABILITÉ ET EXCLUSION DE RESPONSABILITÉ

Sauf stipulation contraire exprimée dans les présentes conditions, notre responsabilité à l'égard des produits achetés sur notre site web sera strictement limitée au prix d'achat du dit produit. En raison de la nature ouverte de ce site web et de la possibilité d'erreurs dans le stockage et la transmission d'informations numériques, nous ne garantissons pas l'exactitude et la sécurité des informations transmises ou obtenues par l'intermédiaire de ce site web à moins qu'elles expriment le contraire.

  • NOTIFICATIONS

Les notifications que vous nous envoyez doivent être envoyées via notre adresse email contacto@mylibi.com mais nous pouvons vous envoyer des communications par email ou à l'adresse postale indiquée lors de votre commande. Il sera entendu que les notifications ont été reçues et correctement effectuées en même temps qu'elles sont publiées sur notre site web, 24 heures après l'envoi d'un email ou 3 jours après la date d’affranchissement de courriers postaux. Pour prouver que la notification a été faite, il suffira de prouver, dans le cas d’une lettre, que celle-ci avait la bonne adresse, qu’elle était correctement cachetée et qu’elle avait été dûment remise par la poste ou dans une boîte aux lettres et, dans le cas d’un email, qu'il a été envoyé à l'adresse email spécifiée par le destinataire.

  • FAITS HORS DE NOTRE CONTRÔLE 

Nous ne serons pas responsables de tout manquement ou retard dans le respect de l'une des obligations assumées, lorsque cela est dû à des événements indépendants de notre volonté raisonnable («cause de force majeure»). Les causes de gorce majeure incluent tout acte, événement, manquement à l'exercice, omission ou accident échappant à notre contrôle: a. Grèves, lock-out ou autres mesures de protestation; b. Agitation civile, révolte, invasion, menace ou attaque terroriste, guerre (déclarée ou non) ou menace ou préparation de guerre; c. Incendie, explosion, tempête, inondation, tremblement de terre, affaissement de terrain, épidémie ou toute autre catastrophe naturelle; d. Impossibilité d'utiliser les trains, les bateaux, les avions, le transport de véhicules à moteur ou d'autres moyens de transport, publics ou privés; e. Impossibilité d'utiliser des systèmes de télécommunication publics ou privés; f. Lois, décrets, règlements ou restrictions de tout gouvernement ou autorité publique. Il sera entendu que les obligations seront suspendues durant la période pendant laquelle la cause de force majeure se poursuit avec une prolongation de délai pour remplir ces obligations pour une période de temps égale à la durée de la cause de force majeure. Nous utiliserons tous les moyens possibles pour mettre fin à la cause de force majeure ou pour trouver une solution nous permettant de remplir nos obligations malgré la cause de force majeure.

  • CESSION DES DROITS ET OBLIGATIONS

Le contrat lie votre partie, notre partie ainsi que nos successeurs et cessionnaires respectifs. Vous ne pouvez pas transférer, céder, grever ou transférer de quelque manière que ce soit un contrat ou l'un des droits ou obligations en découlant, sans avoir obtenu notre consentement écrit préalable. Nous pouvons transférer, céder, grever, sous-traiter ou transférer un contrat ou l'un des droits ou obligations en découlant, durant son terme. Pour éviter tout doute, ces transmissions, cessions, charges et autres transferts ne porteront pas atteinte aux droits reconnus par la loi en tant que consommateur et n’annuleront pas, ne réduiront pas ou ne limiteront pas les garanties exprimées ou implicites que nous aurions pu lui accorder.

  • PROPRIÉTÉ INDUSTRIELLE ET INTELLECTUELLE

Vous reconnaissez et acceptez que tous les droits d'auteur, marques déposées et autres droits de propriété industrielle et intellectuelle sur les éléments ou contenus fournis dans le cadre du site web nous correspondent ainsi qu’à ceux qui nous ont autorisés une licence pour son utilisation. Vous ne pouvez utiliser ce matériel que sous la forme dans laquelle nous l'autorisons ou ceux qui nous ont autorisés une licence pour son utilisation. Cela ne vous empêchera pas d'utiliser ce site web dans la mesure nécessaire pour copier les informations relatives à votre commande ou vos informations de contact.

  • RENONCEMENT

Notre partie n’exige pas le strict respect de l’une de ces obligations que vous devez assumées en vertu d’un contrat ou de ces conditions, ou notre manquement à l’exercice des droits ou actions qui pourraient nous correspondre en vertu dudit contrat ou des présentes conditions, n'entraînera aucune renonciation ni aucune limitation en ce qui concerne lesdits droits ou actions, ni ne vous dispensera de respecter ces obligations. Aucun renoncement d'un droit ou d'une action concrète de notre part n'implique un renoncement à d'autres droits ou actions découlant d'un contrat ou des conditions. Aucune renonciation de notre part à l’une quelconque de ces conditions ou droits ou actions découlant d’un contrat ne prendra effet, sauf s’il est expressément établi qu’il s’agit d’un renoncement, formalisé et communiqué par écrit conformément aux dispositions dans la section des notifications ci-dessus.

  • DROIT DE MODIFIER CES CONDITIONS

Nous nous réservons le droit de modifier les conditions générales. Les modifications introduites ne seront pas rétroactives. Si vous n'êtes pas d'accord avec les modifications apportées, nous vous recommandons de ne pas utiliser notre site web.

  • LÉGISLATION ET JURIDICTION APPLICABLES

L'utilisation de notre site web et des contrats d'achat de produits via ledit site web seront régis par la législation espagnole. Toute controverse liée à l'utilisation du site web ou à ces contrats sera soumise à la juridiction non exclusive des cours et tribunaux espagnols.

  • COMMENTAIRES, SUGGESTIONS, PLAINTES ET RÉCLAMATIONS

Vos commentaires et suggestions seront bien reçus. Nous vous demandons de nous faire part de vos commentaires et suggestions, ainsi que de vos questions, plaintes ou réclamations, par l’intermédiaire de nos moyens de contact donnés ci-dessus. De plus, nous avons des formulaires de plainte officiels à la disposition des consommateurs et des utilisateurs. Vous pouvez les demander via nos moyens de contact. Vos plaintes et réclamations seront traitées auprès de notre service clientèle dans les plus brefs délais et, dans tous les cas, dans les délais légaux. Elles seront enregistrées avec un numéro d'identification que nous mettrons à votre connaissance pour vous permettre de les suivre. Si, en tant que consommateur, vous estimez que vos droits ont été abusés, vous pouvez adresser vos réclamations via l’adresse email contacto@mylibi.com afin de demander un règlement extrajudiciaire des litiges. Sur notre site web, conformément au règlement de l'UE n°524/2013, nous vous informons que vous avez le droit de demander une résolution extrajudiciaire des litiges de consommation accessible via l'adresse Internet http://ec.europa.eu/consommateurs/odr/. Dernière mise à jour: 12/3/2018. Formulaire de rétractation (Vous devez simplement remplir et envoyer ce formulaire si vous souhaitez vous rétracter du contrat) à l'attention de GRUPO MADS HOME SPAIN S.L sous le nom commercial MYLIBI à l'adresse suivante: Calle Almacil, 8 46920 Mislata, Valencia, Espagne ou à l’adresse email contacto@mylibi.com.

  • IDENTIFICATION DE LA PARTIE CONTRACTANTE

Mylibi.com, nom de la société: Grupo Mads Home Spain S.L, CIF: B98881907, siège social: Calle Almacil, 8 46920, Mislata, Valence, Espagne. Mylibi est le nom commercial de la société GRUPO MADS HOME SPAIN S.L, pour toute question que ce soit, vous pouvez nous contacter via nos moyens de contact nommés ci-dessus.